Många företag investerar betydande resurser i att attrahera nya kunder, men det visar sig ibland vara mindre lönsamt. I flera affärsmodeller blir en kund först lönsam när den återkommer för att göra upprepade köp.
I dagens konkurrensutsatta e-handelslandskap är kundlojalitet en nyckelfaktor för långsiktig framgång. Att skapa och bibehålla starka relationer med dina kunder är inte bara en smart affärsstrategi utan även avgörande för att överleva och blomstra i den digitala eran.
Lojalitetsprogram är ett kraftfullt verktyg för att bygga långsiktiga relationer med kunder. Genom att erbjuda belöningar, specialerbjudanden och exklusiva förmåner kan du skapa incitament för återkommande köp. Anpassa ditt lojalitetsprogram efter dina kunders behov och belöna dem för deras engagemang.
Att förstå dina kunders preferenser och beteenden är nyckeln till framgångsrik personlig anpassning. Genom att samla och analysera data kan du skapa skräddarsydda erbjudanden och kampanjer som verkligen tilltalar dina kunder. Personlig anpassning ökar inte bara kundlojaliteten utan stärker även varumärkesuppfattningen.
Håll dina kunder informerade och engagerade genom regelbunden kommunikation. Genom att använda e-post, sociala medier och andra kanaler kan du informera om nya produkter, erbjudanden och företagsnyheter. Aktiv kundkommunikation hjälper till att hålla ditt varumärke fräscht i kundernas medvetande.
Statistiskt vet vi att enbart 38% av webbutikskunderna återvänder för ytterligare köp. New Amsterdam har lång erfarenhet av att framgångsrikt arbeta med några av världens största kundklubbar och lojalitetsprogram, vilket sätter oss i en unik position som få andra webbyråer och IT-partners har.
Vi skräddarsyr stegvisa strategier för att stärka din kundlojalitet, anpassade efter dina produkter, affärsmodell och specifika förutsättningar. Med våra effektiva verktyg kan vi automatiskt skapa och målinrikta segment samt utveckla en plan för kontakt och erbjudanden.
Många företags lojalitetsprogram begränsas till nyhetsbrev och kampanjer till befintliga följare, samt medlemsinloggning i webbutiken. Med dessa som utgångspunkt kan vi hjälpa dig att strategiskt maximera din budget och nå upp till 10 gånger högre avkastning jämfört med att satsa samma budget på att attrahera nya kunder. Internationellt sett står 10% av kunderna för hela 50% av omsättningen inom genomsnittliga webbutiker.
Vi erbjuder expertis inom kundlojalitet och har de tekniska verktygen för att hjälpa dig att nå ännu bättre resultat. Med Magento Commerce som din e-handelsplattform har du alla nödvändiga förutsättningar och verktyg för att skapa en digital upplevelse och bygga djupare relationer med dina kunder. E-handelsbutiker som byter till Magento Commerce upplever i genomsnitt en ökning på 45% i försäljning, främst tack vare de tekniska möjligheter plattformen erbjuder.
Låt oss tillsammans förstärka din kundlojalitet och maximera din digitala närvaro.
Jag heter Daniel Myrbäck och är VD på New Amsterdam. Lämna ett meddelande så kommer jag eller någon av mina kollegor återkomma till dig så snart vi kan.
Daniel Myrbäck
CEO
